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Politique de retour EN LIGNE :

Nous sommes convaincus que vous serez heureux et que vous aimerez votre achat Orly Jewellers. Toutes les ventes sont FINALES mais peuvent être échangées. Vous pouvez échanger les articles non ouverts dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant votre achat avec reçu ou preuve d'achat. Si 14 jours ou plus se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un échange.

Dès réception de l'article retourné, nous l'examinerons entièrement et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un retour. Si vous avez droit à un retour, nous vous rembourserons le prix d'achat et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être échangés. Les articles soldés ne sont pas échangeables.

Pour suivre l'état de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse orders@orlyjewellers.com

 

Les échanges n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention indiqués sur le bordereau d'emballage ou la facture. Les frais d'expédition pour tous les échanges doivent être prépayés et assurés par vous. Vous êtes responsable de toute perte ou dommage au matériel pendant l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Tout montant remboursé n'inclura pas les frais d'expédition.

 

Certains articles ne sont pas échangeables. Ceux-ci inclus

1. Articles personnalisés (gravures, taille spéciale de la collection initiale)
2. Articles en vente
3. Commandes spéciales
4. Tous les achats de bagues

 

POLITIQUE DE RETOUR EN MAGASIN : 

Tous les articles achetés en magasin sont non remboursables mais sont échangeables pendant 30 jours après la date d'achat tant que l'article est.

• Non ouvert et dans son emballage d'origine
• Aucun signe d'usure
• Le reçu d'achat est présenté

 

 Certains articles sont non remboursables et non échangeables. Ceux-ci inclus

1. Articles personnalisés (gravures, taille spéciale de la collection initiale)
2. Articles en vente
3. Commandes spéciales

 

Expédition et manutention :

Tous les articles sont expédiés par Postes Canada, UPS ou FedEx

À partir de maintenant, nous expédions uniquement au Canada, aux États-Unis d'Amérique et en Europe.

Tous les articles en stock seront expédiés dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant l'achat.

Les commandes personnalisées seront expédiées sous 1 à 3 semaines, sauf indication contraire. Nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi lorsque votre commande aura été envoyée.

Tous les stocks en rupture de stock en raison d'une forte demande prendront 4 à 6 semaines pour être expédiés.

Si votre commande est urgente, veuillez nous envoyer un e-mail à orders@orlyjewellers.com et nous ferons de notre mieux pour répondre à la demande. 

La signature est requise à la livraison. Orly Jewelers n'est pas responsable des envois perdus lorsque le suivi indique que l'article a été livré. Orly Jewelers n'est pas responsable du retard de livraison des colis dû au fait que le client n'est pas disponible pour signature à l'arrivée, ou en raison de tout imprévu météorologique ou problème technique au sein de la société de transport. Si votre colis est renvoyé à Orly Jewelers pour quelque raison que ce soit, vous serez soumis au paiement de la réexpédition de votre commande et ce montant sera déduit de votre remboursement de marchandise.